Сара Врей, редактор журнала Cities Today.
https://www.itu.int/hub/2022/05/smart-home-iot-benefits-social-care-older-persons/
Рост расходов на социальное обеспечение, старение населения и нехватка работников по уходу создают серьезные проблемы для местных органов власти Великобритании.
Все большее число исследователей изучают, как новейшие вспомогательные технологии могут помочь уязвимым группам населения дольше жить независимо в своих домах, улучшая качество их жизни и одновременно помогая сбалансировать бюджет.
Муниципальным советам также необходимо подготовиться к переходу на цифровые технологии в 2025 году, что потребует модернизации многих решений в области телемедицины.
Внедряемые технологии включают в себя датчики, умные колонки и освещение, виртуальную реальность и видеосвязь. Подобные инициативы потенциально могут продемонстрировать истинный потенциал умных домов, выходящий за рамки простого использования гаджетов и чрезмерного удобства.
Масштабирование и финансирование всегда представляют собой проблему. Для перехода от пилотных проектов и испытаний к более масштабным и продвинутым, ряд муниципалитетов начинают развивать новые партнерства и финансовые модели.
Кухня рассказывает историю.
Муниципальный совет Саттона в Лондоне совместно с Sutton Housing Group и технологической компанией IoT Solutions Group развернул около 150 домашних датчиков, которые предоставляют информацию об уровне активности человека в режиме реального времени.
Сотрудничество уже велось в рамках проектов использования IoT, связанных с отходами и парковкой. Поскольку во время пандемии возрос спрос на социальные услуги, а личные контакты пришлось свести к минимуму, группа IoT Solutions Group ускорила разработку нового продукта.
Датчик отслеживает изменения атмосферных условий — например, кипячение чайника, открытие двери или приготовление пищи, — а также может выявлять такие проблемы, как риск нехватки топлива или сырость.
Датчики с батарейным питанием, подключенные через маломощную сеть дальнего действия (LPWAN), доставлялись по почтовому ящику без каких-либо вилок, проводов или настройки, а также без необходимости подключения к интернету в доме.
«Жители могут поставить его на кухню и забыть о нем», — говорит Нил Форс, основатель и технический директор IoT Solutions Group.
«Зафиксированные датчиком изменения атмосферы агрегируются в облаке, и именно там мы проводим всю аналитику, используя алгоритмы для определения активности человека, а не чего-либо еще».
Это позволяет создать «цифровой двойник» каждого человека на основе его типичных моделей поведения и немедленно оповестить опекуна, члена семьи или сотрудника, ответственного за обеспечение самостоятельного проживания, в случае обнаружения изменений в этих моделях.
Это предлагает альтернативу, например, тревожным кулонам для телемедицины, которые жителям приходится нажимать вручную, и которые, как отмечает Брэдли Купар, менеджер проекта Smart Place и социальный работник совета Саттона, «часто в итоге зависают или убираются в ящик».
Купар говорит, что система уже позволила своевременно оказать помощь и спасти как минимум одну жизнь, когда житель упал у себя дома.
Он говорит, что текущий пилотный проект также продемонстрировал преимущества визуализации данных и использования машинного обучения и прогнозной аналитики для принятия упреждающих, а не реактивных решений. Это потенциально может снизить затраты для совета, который тратит более 70 процентов своего бюджета на социальное обеспечение.
«Цель состоит не в том, чтобы разорвать связь с людьми [или уменьшить] поддержку на начальном этапе, а в том, чтобы обеспечить получение необходимой поддержки в нужное время и правильными способами», — комментирует он.
Стоимость услуги по установке и обслуживанию датчиков от IoT Solutions Group составляет около 10 фунтов стерлингов (13 долларов США) в месяц за одно устройство, при этом предоставляются скидки в зависимости от количества датчиков и срока действия контракта.
«Стоимость устройств для телемедицины, которые сейчас есть в домах людей, значительно превышает эту сумму», — говорит Купар.
Теперь ключевая задача — сделать технологию более доступной для широкого круга пользователей посредством системного подхода.
На следующем этапе испытаний устройство будет интегрировано в платформы нескольких поставщиков телемедицинских услуг, что также сделает его доступным для большего числа местных органов власти в других регионах.
«Проблема, с которой вы сталкиваетесь в пилотных проектах, заключается в том, что технологии не интегрированы в качестве продукта и не подключены к остальной инфраструктуре телемедицины», — говорит Купар. «Интеграция новых устройств в существующие модели — это то, за что я активно выступаю».
Совершенствуйте, а не изобретайте.
Как и в Саттоне, городской совет Ньюкасла также убедился в ходе пилотного проекта, что сотрудничество с партнерами имеет ключевое значение.
Совет сотрудничает с консалтинговой компанией Urban Foresight в качестве партнера по инновациям в области цифровой трансформации. Применяя подход, ориентированный на решение конкретных задач, было определено, что услуги по реабилитации в рамках социальной помощи взрослым могут оказать значительное влияние на эту область, особенно в отношении предотвращения падений. Эта краткосрочная услуга помогает людям восстановиться и жить независимо дома после пребывания в больнице или изменения потребностей.
В ходе исследования выяснилось, что 41 процент пользователей услуг по реабилитации падают до или во время получения ими пакета услуг, и эти данные не регистрируются централизованно. Наиболее распространенными причинами были недостаточное питание и питье, чрезмерные движения или падения при передвижении по дому, а также необходимость улучшения равновесия и силы.
Команда провела анализ рынка, чтобы определить, какие инструменты могут помочь, а также опрос пользователей об их отношении к цифровым технологиям.
Для напоминаний о еде и питье они выбрали умные колонки Amazon Alexa, для помощи в ориентировании в доме — умные светильники Philips Smart Hue, а также программу физического развития, проводимую по видеосвязи.
«Мы были весьма удивлены тем, как много людей имеют доступ к Wi-Fi и обладают цифровыми навыками, и проявили интерес к использованию новых технологий, которые могли бы помочь им безопасно жить дома», — говорит Эмма Клемент, старший консультант компании Urban Foresight.
Внедрение было небольшим — с весны 2021 года 12 пользователей получили различные технологии в зависимости от своих потребностей, но Бен Маклафлан, менеджер службы по уходу за взрослыми в сфере социальной защиты и интегрированных услуг городского совета Ньюкасла, говорит, что даже в таком масштабе инициатива позволила извлечь важные уроки.
Устройство Alexa оказалось особенно успешным в качестве средства напоминаний, интеллектуальное освещение было эффективным, но было признано «слишком сложным для пилотных приложений», а приложение для видеозвонков не продвинулось дальше стадии проверки концепции из-за проблем с подключением.
В рамках проекта также была создана система для более точной регистрации случаев падений.
Важный урок для совета заключался в том, чтобы использовать свои сильные стороны. Эксперимент показал, что команда по реабилитации лучше всего подходит для оказания поддержки взрослым в использовании технологий для достижения их целей, а не для их установки. На следующем этапе совет и компания Urban Foresight будут сотрудничать с существующим партнером по телемедицине, имеющим опыт внедрения домашних технологий и решения таких вопросов, как контроль запасов и закупки.
«Принцип, которого мы придерживаемся, таков: совершенствуйте, а не изобретайте», — говорит Клемент.
Оценка соотношения цены и качества показала, что использование потребительских технологий экономически выгодно, и если бы пилотный проект предотвратил хотя бы одно падение, он окупился бы более чем вдвое.
На следующем этапе также будут протестированы кулоны, использующие мобильную связь, чтобы их можно было носить вне дома, и которые будут включать в себя датчик местоположения для помощи людям с деменцией, которые могут заблудиться. Устройства Alexa будут дополнительно протестированы в учреждении по уходу за пожилыми людьми.
Клемент отметил, что среди других важных извлеченных уроков – важность подхода, основанного на решении конкретных задач и не зависящего от конкретных технологий, а также наличие выделенного сотрудника для надзора за программой.
Эта работа также интегрирована в проект Collaborative Newcastle, партнерство между городским советом, организациями здравоохранения и социального обеспечения, некоммерческим сектором и университетами, направленное на улучшение здоровья и благополучия в городе. По словам Маклафлана, в рамках инициативы теперь есть цифровое направление работы, которое поможет обеспечить целостный подход к изучению новых идей.
Возврат инвестиций
В Ливерпуле проводится тестирование цифровых медицинских технологий в собственной сети 5G. Это позволяет поддерживать более важные приложения и обеспечивает возможности голосового общения, что, по словам Энн Уильямс, менеджера по вопросам закупок и контрактов в сфере социальных услуг для взрослых в городском совете Ливерпуля, имеет ключевое значение.
«Существует множество датчиков, которые можно использовать в Интернете вещей, и они очень хороши», — комментирует она. «Они дешевле, чем традиционное оборудование для телемедицины, что является плюсом. Но мы понимаем, что они не могут заменить систему телемедицины в той же мере, потому что в ней нельзя вести голосовой разговор».
Первый этап работ начался в апреле 2018 года в рамках программы Министерства культуры, СМИ и спорта по созданию испытательных полигонов и проведению испытаний 5G и продолжался 20 месяцев.
Проект, который позиционировался как первое в Европе медицинское исследование, использующее технологию 5G, получил 4,9 миллиона фунтов стерлингов (6,4 миллиона долларов США) для проверки того, как технология 5G может обеспечить измеримые преимущества в сфере здравоохранения и социального обеспечения в районе с низким уровнем доступа к цифровым технологиям.
Проект был реализован межотраслевым консорциумом, и в ходе испытаний с участием добровольцев были протестированы 11 технологий, включая приложения для уменьшения одиночества, телемедицинские услуги, виртуальную реальность для отвлечения внимания от боли, датчики окружающей среды, устройство против обезвоживания и видеосвязь с аптекой, позволяющую людям безопасно принимать лекарства дома.
В результате оценки был сделан вывод, что использование данного метода может улучшить показатели здоровья и качество жизни пользователей услуг, а также повысить потенциал служб здравоохранения и социальной защиты.
В результате анализа было рассчитано потенциальное снижение затрат для служб здравоохранения и социального обеспечения на сумму более 200 000 фунтов стерлингов на 100 пользователей в год, в зависимости от используемых технологий.
На второй этап проекта было выделено дополнительно 4,3 миллиона фунтов стерлингов на развитие частной сети 5G для медицинских и социальных служб в отдельных районах Ливерпуля.
В число технологий входят медицинское устройство для дистанционного управления и мониторинга состояния здоровья, приложение, обучающее методам снижения тревожности, служба дистанционной сортировки пациентов врачами общей практики, средства для ухода за ранами и сенсорные технологии.
Проект недавно был продлен до сентября 2022 года и направлен на разработку «плана» использования частных сетей 5G для предоставления государственных услуг.
Проект завершится детальным анализом экономической целесообразности внедрения частных сетей 5G.
Уильямс сказала, что речь пойдет как о повышении качества жизни, так и о конкретных финансовых выгодах, и может включать такие факторы, как предотвращение затрат благодаря более длительному самостоятельному проживанию людей, снижение числа падений и высвобождение времени для лиц, осуществляющих уход.
По ее словам, оценка полученных выгод подразумевает четкое определение целей.
«Мы всегда придерживались принципа: никаких технологий ради самих технологий. Существует множество навороченных технологий, но вопрос в том: решают ли они реальную долгосрочную проблему?»
Сетевой эффект
Хотя экономическая целесообразность программ – это не только вопрос денег, городам необходимо также подумать о том, как обеспечить их долгосрочное финансирование.
Все чаще для обоснования экономической целесообразности используется более целостный подход.
«У нас более широкий гражданский взгляд, выходящий за рамки здравоохранения и социального обеспечения, — говорит Уильямс. — Существует целый ряд других областей, для которых мы можем использовать эту [сеть]».
Отражая сложившуюся тенденцию, инициатива Ливерпуля связана с усилиями по сокращению цифрового разрыва, чтобы больше людей могли получить доступ к онлайн-возможностям для образования, работы и социальных целей.
Кроме того, поскольку сеть Ливерпуля является частной, город может предлагать «сегменты» мобильной связи операторам для заполнения пробелов в покрытии.
«Это переворачивает обычные отношения с компаниями мобильной связи», — говорит Уильямс. «Одна из крупных компаний сказала мне: „Энн, у нас нет отдела, куда муниципалитеты продают нам свои услуги: мы продаем их вам“».
Уильямс ожидает, что эта «подрывная» модель станет более популярной среди местных властей.
Принятие
Дома — это самые личные пространства людей, поэтому возникают вопросы о том, не может ли цифровое наблюдение восприниматься как вторжение в частную жизнь.
Купар говорит, что очень немногие жители Саттона, которым предлагали эту услугу, отказались от нее. Видео- и аудиозапись не ведется, и личные данные не собираются.
«На самом деле, это была довольно простая задача, поскольку не требовалось сложной установки. В то время, когда люди очень беспокоились о своем здоровье, я думаю, было отрадно, что местные власти рассматривали способы обеспечения безопасности людей».
В Ньюкасле выяснили, что некоторые жители настороженно относились к телефонным звонкам, и поэтому оказалось важным доставить оборудование к ним домой и продемонстрировать его работу.
Компания Urban Foresight предоставила рекомендации по управлению данными и информации, которая была предоставлена участникам исследования.
«Безусловно, существует множество шаблонов, которые мы можем повторно использовать в будущем», — говорит Маклафлан.
Уильямс сказала, что небольшое количество участников в Ливерпуле вернули сенсорные устройства, заявив, что им не нравится ощущение постоянного наблюдения за ними. По ее словам, эти инструменты «подходят не всем», но она считает, что со временем это постепенно изменится, поскольку люди привыкнут к таким устройствам, как умные часы и другие технологии.
«Мы не можем делать поспешных выводов», — говорит она. «Многие [пожилые люди] из-за пандемии внезапно стали экспертами в Facebook Portal или Google Hub».
«Они используют технологии, даже не называя их технологиями — они знают, что смогут поговорить со своими внуками, если сделают то, это и это. И именно так, по нашему мнению, люди воспринимают вещи».
Эта статья впервые появилась на сайте Cities Today.
Изображение предоставлено: Производство ШВЕТС через Pexels
Дата публикации: 06 мая 2022 г.